Check hier de informatie over bereikbaarheid en levertijden rondom de feestdagen. Fijne feestdagen!

Retourneren

Het kan voorkomen dat u uw order volledig of gedeeltelijk wilt retourneren. Op deze pagina leggen wij u graag uit hoe het werkt. Ook kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0511-700206 zodat we u kunnen helpen bij het retourneren van uw product.



Retourneren voor consumenten


  • Wij hanteren een zichttermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Producten die speciaal op uw verzoek zijn vervaardigd en/of niet op voorraad liggen bij onze toeleveranciers zijn uitgesloten van het zichttermijn. Mocht een dergelijk product voorkomen in uw order, dan wordt u hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  • Houdt u er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, niet gebruikt, compleet is en over de originele verpakking beschikt. Het uitgangspunt is, dat u de producten slechts hanteert en inspecteert zoals u dit in een winkel zou mogen doen.
  • De verzendkosten die u maakt voor het retourneren van de artikelen zijn voor uw eigen rekening en risico.
  • De verzendkosten van de heenreis worden alleen vergoed, wanneer alle producten uit de bestelling retour worden gestuurd.



Retourneren namens een bedrijf


  • U kunt na ontvangst van uw bestelling binnen 14 dagen een retourverzoek bij ons indienen met opgaaf van de reden. Dit kan via [email protected] of telefonisch via 0511-700206.
  • Producten die speciaal op uw verzoek vervaardigd zijn en/of niet tot de standaard voorraad van onze toeleveranciers behoren, komen niet in aanmerking voor retourneren. Mocht een dergelijk product voorkomen in uw order, dan wordt u hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  • Houdt u er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, niet gebruikt, compleet is en over originele verpakking beschikt. Het uitgangspunt is, dat u de producten slechts hanteert en inspecteert zoals u dit in een winkel zou mogen doen.
  • De verzendkosten die u maakt voor het retourneren van de artikelen zijn voor uw eigen rekening en risico.



Retourinstructies


  • Retourformulier; Voor het verwerken van onze retouren maken wij gebruik van een retourformulier. Hiermee kunnen wij retourzendingen zo efficiënt mogelijk verwerken. Wij verzoeken u dan ook het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en toe te voegen aan uw retourpakket.

    Download hier uw retourformulier

  • Om het risico op beschadiging van de producten te voorkomen, verzoeken we u te kiezen voor een stevige en passende verpakking. Een retourzending kunt u sturen naar of afleveren op het volgende adres.

    Elektrobode.nl
    Fokkerstraat 18-N
    9403 AP Assen



Afhandeling van uw retourpakket


Na ontvangst van uw retourpakket zullen wij de artikelen controleren. Wanneer uw retourpakket aan de voorwaarden voldoet, betalen we u zo spoedig mogelijk de aankoopwaarde van de retour gestuurde artikelen terug. Dit doen we via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de artikelen heeft betaald. U ontvangt hiervan per e-mail een creditfactuur. Terugbetalingen voeren wij binnen enkele dagen tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst in ons magazijn uit.